Buongiorno, A distanza di 12/15 mesi da quando ho preso un telefono a rate presso vodafone, ho cambiato operatore. Ora vodafone mi vuole addebitare il restante importo del telefono (giustamente) ma anche una penale in misura di 100 euro ( circa 81+ iva), affermando che nel contratto viene specificato questa clausola. Io mi chiedo ma è legittima questa clausola? Perchè io tengo a precisare che ero cliente vodafone da molto tempo prima di prendere il cellulare a rate e la mia offerta sia prima che dopo è sempre stata la medesima, ovvero un piano ricaricabile non vincolante. Il prezzo del cellulare comprato non è stato un prezzo agevolato ma il prezzo pieno, l'unica reale cosa di cui ho beneficiato è la possibilità di pagarlo a rate invece che per intero, è legittimo da parte loro chiedermi questi 100 euro aggiuntivi se io non avevo con loro nessun offerta telefonica vincolante ed ero cliente vodafone da parecchi anni? Ho contattato il servizio clienti tramite twitter che mi ha risposto così: IO: in base a quanto stabilito dalla legge n. 40/2007, a fronte dell’esercizio della facoltà di recesso, gli unici importi che possono essere posti a carico dell’utente sono quelli giustificati da costi effettivi sostenuti dagli operatori, ovvero le spese per cui sia dimostrabile e dimostrato un pertinente e correlato costo sopportato per procedere alla disattivazione Ciao Adrian, ho analizzato la fattura e ti spiego subito: riguardo alle rate rimaste da pagare, sono state addebitate 377.82€ riguardo alla penale, alla stipula del contratto era stata stabilita una penale di 163.93 +iva in caso di recesso anticipato. Con l'applicazione del decretto DDL, questa viene riparamentrata in base ai numero delle mensilità pagate fino al momento del recesso per cui, visto che nel tuo caso hai disattivato il contratto tra il tredicesimo e il quindicesimo mese dalla stipula, è stata applicata una detrazione di 100 euro (in fattura infatti vedi -81.97 + iva) per cui invece di pagare 163.93 +iva, ne hai pagati 63.93 +iva. Rimango a tua disposizione. Grazie, Federica IO:Buongiorno, ma perché vengono applicate penali per recesso se non ho agevolato di nessuna promozione? io non ho comprato il cellulare a prezzo scontato, mi sembra una penale non legittima, mi informerò meglio prima di autorizzare questa transazione... Operatrice: Adrian hai usufruito della possibilità di prendere un cellulare pagandolo a rate e nel contratto che hai firmato dal rivenditore viene specificato che è presente un vincolo contrattuale. Grazie, Federica IO: come qualsiasi altro negozio di elettronica che mi avrebbe potuto fare un tasso zero? ho sbagliato completamente...se saldarvi prima l'importa che vi spetta comporta 100 euro di penale... Si può fare qualcosa? Preferirei iscrivermi alla vostra associazione piùttosto che dare 100 euro così a loro. E' vero che sul contratto viene specificato quella clausola.