Buongiorno. A giugno 2020 ho attivato un contratto con Vodafone, nello specifico Vodafone Unlimited ADSL in quanto in quel momento la mia zona non era ancora servita dalla Fibra Vodafone. Segnalo telefonicamente da subito la lentezza della connessione ma niente. Il 26 dicembre mando una PEC per chiedere di poter recedere dal servizio senza pagare le penali (mi avevano chiesto più di 300 euro per il modem) in quanto la mia migrazione ad altro operatore è dovuta ad un loro disservizio. In quel momento segnalavo che la mia connessione era di media 2 mega al secondo. Non ho avuto risposta e la situazione della linea è andata via via peggiorando, andando a cifre comprese tra 0,8 e 1,9. Nonostante le tante chiamate non ho avuto mai assistenza, al che ho deciso di migrare ad altro operatore (richiesta inviata il 6 marzo), anche se devo pagare l'altissima penale. La situazione era troppo indecente per continuare, impossibile vedere film, giocare con la Playstation, partecipare a videoconferenze. Sono insegnante in DAD e devo usare il telefono per connettermi. Vengo a scoprire che l'unico modo per certificare il disservizio è Nemesys. Ora ho in mano anche il certificato che attesta la violazione degli impegni contrattuali ed ho appena inviato la PEC tramite loro. Posso non pagare la penale che sicuramente mi arriverà a breve?