Marco
20 Giugno 2019
Buongiorno,
a seguito di errore, riconosciuto, da parte di Vodafone, mi è stato attribuito un numero di line fissa a me non riconducibile con relativa emissione di fatture errate. Nonostante i solleciti dal mese di Aprile, mi è stata staccata la linea per morosità, costringendomi a dover inviare numerosi fax per integrazione documenti (gli stessi documenti che avevo inviato per l'apertura del contratto). Ad oggi, dopo oltre 2 settimane, devo inviare nuovamente via fax un documento e, nonostante sia conclamato e riconosciuto l'errore da parte di Vodafone, mi è stato detto che al termine della verifica documentale passeranno la pratica al servizio crediti che deciderà se stornare le fatture e riattivarmi la linea. L'atteggiamento del call center è impreparato, arrogante e aggressivo. Naturalmente per motivi di lavoro ho dovuto attivare un nuovo numero telefonico.
