Buongiorno, -a seguito di una mia richiesta di informazioni a mezzo app Vodafone, venivo ricontattato da un operatore del Vodafone Store di Milano per l'acquisto di un telefono a rate il Samsung A41. Nell'occasione l'operatore mi consigliava di acquistare, alle medesime condizioni (30 rate da 5,99), un telefono diverso e a suo dire migliore: lo Xiaomi Mi Lite 10, il telefono era superiore in Ram e in memoria. Pertanto rimanevamo d'accordo che ci saremmo risentiti il giorno seguente per darmi tempo di pensarci. -Non ricevendo ulteriori contatti nei giorni seguenti chiedevo nuovamente di essere contattato da un operatore. Lo stesso mi confermava la possibilità di acquisto del telefono ma specificava che si trattava del Mi 10 Note e non Lite, il quale essendo top di gamma aveva una rata di circa 20 euro al mese. Confermava però che lo stesso era un telefono superiore al Samsung A41 perchè, come precedentemente indicato dal collega, superiore in ram e memoria. Anzi lo stesso riteneva il telefono in oggetto superiore anche a Samsung A51 il quale a suo dire era più costoso solo per via del marchio. Terminata la trafila dei documenti lo stesso operatore si accorgeva che di fatto il costo del telefono non era di 5,99 al mese come inizialmente indicato ma di 2 euro in più, in quanto il telefono che mi stava facendo acquistare era il Mi Lite 10 5G. Accettavo comunque l'acquisto e il giorno successivo lo completavo con un collega del precedente operatore. Una volta verificato però che il telefono da loro proposto non era in possesso di memoria espandibile chiedevo la possibilità di cambiare modello. Ovviamente a quel punto dal negozio di Milano, al call center, al punto Vodafone di zona continuavano a rimbalzarsi la responsabilità senza di fatto autorizzare il cambio. Non riuscendo ad avere un colloquio utile scrivevo pertanto a Vodafone, prima chiedendo di poter cambiare l'apparato e, non ricevendo risposta, una seconda volta comunicando il recesso dal contratto. Ovviamente nessuno mi ha ricontattato e anzi mi sono visto addebitare per intero il costo del telefono (costo maggiore di quanto l'apparecchio stesso sarebbe costato in negozio).