Reclamo N° 259842

Reclamo N° 259842

Silvia
11 Febbraio 2022
Buongiorno, abbiamo ricevuto l'ennesima lettera per conto di VODAFONE comunicandoci l'iscrizione alla banca dati relativa a Morosita'. Abbiamo comunicato piu' volte per telefono e per raccomandata al servizio VODAFONE, e a terzi, che il contratto con VODAFONE non e' mai stato attivato: nessun tecnico si e' mai presentato e ha mai installato o attivato la linea telefonica o internet. Su suggerimento di quanti abbiamo contattato (tentando tantissime volte), abbiamo inviato una raccomandata, ricevuta da VODAFONE in data 28 maggio 2021, per Disdetta contratto mai attivato. Successivamente abbiamo inviato una seconda raccomandata, ricevuta da VODAFONE in data 1 luglio 2021, per contestare pagamento delle fatture dato che il servizio non e' mai stato attivato, e come suggeritoci da studio legale (Federici) perante per conto di VODAFONE a cui abbiamo spiegato per telefono la situazione. Siamo stati successivamente stati contattati da VODAFONE per restituire modem e altri apparati tecnici, cosa che abbiamo provveduto a fare, a loro spese, come concordat. Dopo questo ultimo passaggio, concordato con VODAFONE, pensavamo di aver chiarito tutto e chiuso questa vicenda. Ci chiediamo ora quale altra prova dobbiamo fornire per dimostrare a VODAFONE che non dobbiamo pagare niente, ne' essere inclusi nella banca dati morosita'. Chiedo cortesemente di spiegarci come procedere. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti
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