Buongiorno con la presente per segnalarVi che nella Vs fattura nr AN12528248 del 15 Luglio 2021, è stato riportato un addebito di euro 78,72 oltre iva per un recesso che io non ho mai fatto. Il costo si riferisce alla restituzione di un potenziatore di segnale che ho restituito immediatamente entro i termini perché non efficace. Dopo la ricezione della fattura ho immediatamente contattato il 190 che mi ha confermato l’errato addebito. Mi ha detto che non e era possibile stornare la fattura, cosa ammessa dalla legge italiana con semplice nota credito, evidenziandomi che noi poveri clienti che hanno scelto per serietà l’addebito con carta di credito sono soggetti a questi abusi. Infatti, mi ha imposto di accettare il rimborso sulla prossima fatturazione settembre 2021, inoltre, dato che l’importo sicuramente non avrebbe coperto tutto l’addebito, Vodafone gentilmente verso ottobre novembre avrebbe provveduto ad inviarmi un assegno per il residuo. In definitiva io ad Agosto pago, perché l’addebito è automatico su carta di credito euro 96.03 non dovuti, per riceverli chissà quando. Inoltre, ho richiamato il servizio 190 chiedendo di modificare modalità di pagamento è mi hanno riferito che non era possibile farlo con loro, sono andato sul sito ed uguale. Alla fine ho scoperto su indicazione, di un gentile call-center che per modificare modalità di pagamento avrei dovuto chiamare non so quale numero e mi sarebbero stati addebitati ulteriori euro 50 come cauzione. Mi chiedo perché Vodafone non debba fare come altri grandi venditori, Amazon nel giro di 15 gg mi restituisce i soldi sulla carta. Fare questo addebito in un periodo così delicato, trattenere l’importo per tanto tempo non è un chiaro abuso. Vi chiedo quindi di provvedere immediatamente allo storno della fattura errata, nel caso non fosse possibile riaccreditare l’importo non dovuto in breve termine sulla mia carta di credito.