David
16 Giugno 2021
Buongiorno da gennaio, per Internet casa, linea fissa mi è stato proposto di passare dal piano unlimited plus a super unlimited plus (100 mega) allo stesso costo fisso (44,10 € a bimestre); nella bolletta di marzo il costo fisso è diventato di 67,81 € e nella bolletta di maggio di 75. Ho perso ore al telefono con il Call center del servizio clienti (ogni operatore mi forniva delle versioni diverse e mi proponeva un nuovo piano tariffario) finché dopo 12 giorni di insistenza sono riuscito a parlare con un operatore del servizio commerciale che mi ha spiegato che ho pagato una doppia tariffazione per errore del sistema e che sarei stato ricontattato a breve per lo storno della cifra pagata in più. Non ricevendo risposta ho inviato anche una raccomandata al Servizio Clienti contestando la bolletta (che ho comunque pagato). Non ho ancora ricevuto nessuna risposta.
