Buongiorno, di seguito Vi rappresento la gestione tenuta da Vodafone per l’allaccio di una nuova linea telefonica: Il giorno 20 giugno 2017 ho concluso, via telefono con un operatore, il contratto per l’attivazione di una nuova linea Fissa + IPER Fibra entro 30 giorni, comunicandomi in tale occasione che mi avrebbe telefonato dopo qualche giorno un tecnico per fissare un’ appuntamento, finalizzato allo svolgimento di alcuni interventi tecnici alla cabina telefonica del mio stabile. Dopo circa una settimana, vengo contattato da questi tecnici ed insieme fissiamo l’appuntamento per il 10/07. A tale appuntamento non si è presentato nessuno, ne tantomeno telefonato, facendomi cosi perdere un giorno di Ferie. Il giorno seguente, vengo contattato da questi tecnici di una società esterna i quali mi chiedono di fissare un nuovo appuntamento per il giorno 17/07. Anche a questo appuntamento non si presenta nessuno, facendomi cosi perdere il 2^ giorno di ferie. La settimana successiva, vengo contatto da Vodafone la quale mi informa che il problema sta nel fatto che il mio condominio non ha autorizzato a procedere con gli interventi e mi invita a sollecitare l’amministratore. Tale contatto, chiaramente se rivela inutile in quanto nessuna mail/richiesta/documentazione è mai pervenuta all’indirizzo PEC dell’amministratore. Comunico quindi all’operatore Vodafone il mancato arrivo della suddetta mail/documentazione il quale mi risponde che per la città di Napoli non è necessaria l’autorizzazione del condominio, ma bensì basta una mia autocertificazione. A questo punto, degli operatori Vodafone si perde traccia, non rispondono più alle mie richieste su Facebook ne tantomeno alle mie telefonate. Oggi è l’8 settembre e dalla data di chiusura del contratto sono passati ben 79 giorni, voglio chiedere pertanto un rimborso (come da carta del cliente) per i giorni di ferie persi, i disagi a me causati per il tempo trascorso e segnalare la pessima qualità del loro servizio clienti. Distinti saluti, Luca Maria D’apuzzo