Reclamo N° 257980
Reclamo N° 257980
Fabrizio
26 Gennaio 2022
Buongiorno,
ho interrotto le mie utenze Vodafone a settembre 2021.
Ricevevo in data 24 novembre una richiesta di pagamento per due fatture comprensive di tutte le spese di chiusura del rapporto per un totale di 105,57 Euro. Pagavo lo stesso giorno con carta di credito in un unica soluzione l'intero importo richiesto utilizzando la procedura da loro indicata.
Nella suddetta comunicazione veniva esplicitamente indicato che se non avessi pagato entro 10 gg sarei incorso in ulteriori spese per il recupero del credito.
Da due mesi ricevo da Selecta (Agenzia di recupero crediti per Vodafone) richieste di pagamento per una delle due fatture PAGATE con l'aggiunta di ulteriori 16 Euro di spese per il ritardato pagamento.
Ho più volte chiamato Selecta ribadendo di aver già pagato per quella fattura ma loro mi rispondono che a Vodafone non risulta. Ho prodotto tutta la documentazione che lo dimostra ma continuo nonostante ciò a ricevere insistenti richieste per il suddetto pagamento. Selecta mi comunica che è Vodafone a insistere con la richiesta ma non esiste un modo di contattare se non tramite il numero 190 a cui io non ho più accesso non avendo più utenze Vodafone attive. Non so come uscirne. Grazie per l'attenzione.
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