Buongiorno, ho un contratto Vodafone One casa+mobile. A settembre 2019 sono stato contattato da un operatore Vodafone che voleva sapere se avevo intenzione di recedere dal contratto per le modifiche tariffarie introdotte. Dato che ho le bollette domiciliate, ho preso tempo per controllarle ed il giorno dopo ho inviato raccomandata per recedere dal contratto, chiedendo anche la risoluzione di un acquisto a rate (telefono). Da allora è iniziata una sequenza di invii di codice migrazione e relativi rifiuti (sto cercando di migrare su Tiscali). Alle mie richieste di informazioni al 190 mi si è sempre genericamente risposto che stavano risolvendo il problema. A dicembre, dopo aver saldato per recesso l'offerta a rate, ho inviato un reclamo via pec. Dopo ulteriori chiamate inutili sono stato contattato per telefono, ho confermato la mia volontà di uscire nonostante i costi aggiuntivi ma nulla mi è stato detto relativamente al fatto che sono sempre bloccato lì. Da allora hanno ridotto le ultime due fatture, ma nulla è cambiato. Non mi ha più contattato nessuno e, nelle successive chiamate al 190 mi è stato più volte risposto che non esistevano richieste di migrazione sulla mia linea, nonostante io abbia più volte chiamato dopo aver sollecitato Tiscali e rispedito il codice di migrazione. Ho smesso di chiamare il 190 quando un operatore, a Febbraio, mi ha risposto che era tutto a posto e che la migrazione sarebbe avvenuta il giorno 12. Quando ho richiamato per chiedere come mai la predizione non si fosse avverata mi hanno sostanzialmente dato del bugiardo: "è impossibile che il mio collega le abbia detto questo". Non volendo correre il rischio di insultare operatori incolpevoli (?) ho iniziato da allora a sollecitare Tiscali. Il risultato è che ho rimandato per tre volte il codice di migrazione, oggi l'ultimo invio. Sono "moderatamente" imbestialito perché né Vodafone né Tiscali prevedono il contatto con chicchessia al di fuori dell'operatore di call-center il quale, davanti alle mie rimostranze si limita a dire che gli dispiace ma non ci sono altre modalità di contatto, semmai suggeriscono di disdire la linea ed attivarne una nuova. Io ho il mio numero da quando avevo otto anni ed ora ne ho quasi sessanta. Mai un problema, neanche un ritardato pagamento. Nulla. Non voglio per nessun motivo disdire la MIA linea, voglio solo esercitare il mio diritto (mi dicono che c'è il libero mercato) di scegliere il mio operatore. Avete suggerimenti da darmi?