Reclamo N° 242681

Reclamo N° 242681

Marco aurelio
18 Agosto 2021
Buongiorno, ho una segnalazione aperta per problematica su FASTWEB tramite il vostro servizio. Sono stato contattato da un operatore Vodafone il quale mi ha garantito che con loro avrei navigato a 300mb con l'offerta "Wireless Casa+" con tecnologia FWA. Ho deciso quindi di CAMBIARE LINEA da FASTWEB a VODAFONE Il giorno stesso ho sottoscritto il contratto telefonicamente tramite Firma Digitale (non ho mai ricevuto la copia nonostante l'abbia richiesta tramite la chat di supporto) In fase di registrazione ho fornito CODICE MIGRAZIONE (di FASTWEB) per effettuare il trasloco della linea da un operatore all'altro. A quasi un mese, ad oggi ho il modem fornito da Vodafone (FWA - Wireless Casa+) e con esso sono sorte DUE problematiche: 1)La navigazione non supera i 30mb in download 2) Contattando Fastweb, ho scoperto che NON hanno effettuato NESSUN TRASLOCO DELLA LINEA, io al momento mi trovo a pagare due bollette contemporaneamente. Spero si possa trovare una soluzione per rientrare del danno subito da entrambe le parti.
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