Reclamo N° 148038
Reclamo N° 148038
Ovidio
19 Aprile 2019
Buongiorno, in data 06.02.2019 vi avevo già contattato per il seguente problema.
Descrizione:
In data 04.06.2018 avevo mandato una raccomandata di disdetta del servizio ADSL alla Vodafone in quanto contestualmente ero migrato a Fastweb.
In data 07.06.2016 ho pagato una fattura Vodafone di € 62,54 e suggessivamente in data 06.08.2018 una fattura di €65,98. In data 04.12.2018 mi é arrivata una fattura di € 71,98 che io ho respinto.
A gennaio 2019 ho ricevuto delle sollecitazioni di pagamento da parte di Vodafone alle quali io rispondevo dicendo di aver mandato disdetta alla società ancora in data 04.06.2018 e che stavo da quel giorno pagando il servizio a Fastweb.
Vodafone mi rispondeva che la mia disdetta non era stata accolta in quanto mancante della fotocopia della mia carta di identità.
A questo punto ho rimandato in data 02.02.2019 una nuova lettera di disdetta e contestualmente in data 07-02.2019 mi sono rivolto a Voi per chiedere una consulenza. Pochi giorni dopo sono stato contattato telefonicamente da un Vostro addetto il quale mi ha spiegato che nulla dovevo a Vodafone in quanto la mia disdetta era subordinata a migrazione immediata a altro fornitore e mi ha consigliato di mandare una raccomandata a Vodafone con la fattura del mese di giugno del nuovo gestore Fasweb. Cosi mi sono cmportato e in data 21.02.2019 ho scritto a Vodafone una ulteriore raccomandata contenete la documentazione da Voi suggeritami, non ho ricevuto nessuna risposta, anzi sono stato tempestato di lettere di sollecito di pagamento, di mail e di telefonate.
Mi si chiede il pagamento delle seguenti fatture:
€ 71,98 del 18.12.2019
€ 71,98 18.02.2019
€ 88,15 09.04.2019
Vi chiedo cortesemente di intervenire Voi direttamente per porre fine a questa penosa vicenda.
Cordiali saluti
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