Tamara
11 Maggio 2022
Buongiorno. In data 13/01/22 ho effettuato tramite telefonata registrata la cessazione del contratto di linea adsl a me intestato. Durante la telefonata il responsabile Vodafone mi ha chiesto se avrei voluto pagare i canoni residui del servizio Ready a rate o in una unica soluzione ed io sono sicura di aver optato per la rateizzazione. Poco dopo ho ricevuto da Vodafone una fattura per l'importo totale. Da quel momento ho scritto almeno 4/5 volte tramite pec senza mai ricevere risposta. Ho inviato una richiesta formale tramite pec affinché mi sia inviata la registrazione ma anche questo ad oggi senza esito. Nel frattempo mi sono state recapitate da Selecta, società di Vodafone che si occupa del recupero crediti 2 comunicazioni di intimazione al pagamento. Potete aiutarmi a risolvere questa spiacevole situazione ? Rimango in attesa di riscontro, cordiali saluti.
