Buongiorno, in data 19/11/2017 ho portato il mio telefono (Samsung Galaxy S7 Edge) presso il punto vendita Vodafone dove lo avevo acquistato il 26/5/2016, presso il Centro Commerciale Le Isole di Gravellona Toce. Da quel momento non ho più avuto notizie ul telefono da parte dei commessi di quel negozio, che ogni volta che andavo a chiedere informazioni mi dicevano solamente che dovevo aspettare; gli ho chiesto più volte il n° di pratica con il quale avrei dovuto e potuto seguire la tracciabilità dell'assistenza tecnica del telefono, ma mi è sempre stato negarto dicendomi solamente che avrei dovuto aspettare un loro sms nel momento in cui il telefono sarebbe tornato rioarato in negozio. Da quel momento sono passati 2 mesi e mezzo e solo pochi giorni fa, all'ennesima richiesta di informazioni, uno dei dipendenti ha detto che il telefono non ha seguito la normale pratica di assistenza ma è stato inviato ad un negozio esterno a cui loro si "appoggiano" per le riparazioni "straordinarie". Sta di fatto che a quanto dicono questo negozio di chiami "Te lo riparo" e abbia sede a Milano, ma ovviamente non mi hanno detto altro. Mi hanno anche più volte detto che mi avrebbero richiamata dopo le mie sollecitazioni, ma non hanno mai assolto nemmeno a questo. Vorrei denunciarli ma non so come fare.