Buongiorno, Mi ritrovo in una situazione spiacevole con l'operatore Vodafone. Da diverso tempo ormai la qualità del servizio erogato è diventata scadente costringendomi, in alcune situazioni, a non poter utilizzare del tutto la connessione internet a casa. Dopo diverse ore passate al telefono con il servizio clienti Vodafone nella speranza di risolvere la problematica (cosa che non è avvenuta) mi viene comunicato che verrà mandato un tecnico specializzato presso la mia abitazione per verificare l'impianto domestico e che se la problematica fosse stata riscontrata sul predetto le spese di intervento sarebbero state a mio carico, ed in caso contrario invece a carico di Vodafone. Il tecnico, una volta fatto un check dell'impianto, ha rilevato che il problema non dipendeva dal mio impianto domestico ma bensì dalla scadente infrastruttura di Vodafone. Poco tempo fa mi sono visto recapitare una fattura che oltre al consumo standard, presentava circa €100 di costi di intervento tecnico a domicilio e di assistenza da remoto. Ho provveduto a mandare PEC di reclamo a Vodafone dalla quale non ho ancora ricevuto risposta e, per di più, se volessi rescindere dal contratto prima dei termini dovrei pagare una mora molto salata che si aggira intorno ai 200€. In attesa di un vostro riscontro vi saluto e vi ringrazio.