Buongiorno, scrivo in quanto sono stata truffata da un'agenzia Vodafone via telefono. Spiego brevemente l'accaduto: a maggio (dovrei recuperare la data precisa) mi chiama un operatore Vodafone raccontandomi che Vodafone Mobile passa da 4G a 5G su tutto il territorio italiano e che per questo motivo sarei stata costretta a cambiare tipologia di contratto. Al tempo avevo un contratto Mobile da 9.99 euro tariffa base + 4,98 euro di servizi aggiuntivi, la signorina mi assicura che il costo della nuova offerta sarebbe stato pari (quindi circa 15 euro), fa partire la registrazione e faccio tutto, risultato: mi sono trovata con la tariffa base aumentata a 15 euro e con servizi aggiuntivi da pagare in aggiunta. Chiamo la Vodafone e mi dicono che non possono farci nulla, che è un'agenzia a loro affiliata che mi ha truffata per guadagnare i soldi di un nuovo contratto. A questo punto vorrei recedere completamente dal contratto Vodafone sia mobile che casa (erano associati), ma la penale è di più di 150 euro, è possibile fare un reclamo per recedere senza costi? Grazie mille per quello che fate per noi consumatori!