buongiorno scrivo per un reclamo avvenuto con vodafone(internet casa) durante il lockdown decido di mettere in casa la linea wi-fi di vodafone poichè iniziavo a lavorare da remoto, partendo dal presupposto che a descrizione di molteplici operatori non vi erano vincoli contrattuali. per motivi personali (licenziamento e cambio abitazione ho dovuto disdire il contratto) da qui iniziano i problemi, invio una pec come da regolamento per disdire il contratto ma l'operatrice ha soltanto sospeso la linea, mi ritrovo dopo 3 mesi a dover ripagare l'utenza, allora dopo svariati tentativi riesco a mettermi in contatto con vodafone, l' operatrice mi spiega che era stata sospesa e non chiusa allora armato di buona volontà e magari mia sbagliata interpretazione pago l'utenza e richiedo nuovamente la chiusura, con telefonata registrata l'operatrice mi spiega che i contratto e chiuso e nel periodo di una ventina di giorni avrei ricevuto l'ultima fattura che riguardava la chiusura al costo di 22,90 circa(modem). purtroppo dopo questo periodo mi è arrivata un altra utenza bimestrale da pagare, contatto vodafone che dopo 1 ora riesco a parlare finalmente con un operatrice del reparto fatture che mi spiega che l'ultima utenza è da pagare, in aggiunta ce anche un altra quota di circa 170euro di penale(mi dice che può farmi uno sconto e mi ritrovo una successiva bolletta di 80 euro circa). a questo punto ho mostrato il mio dissenso dicendo che avrei agito per vie esterne (avvocato, che mi ha consigliato di rivolgermi a voi). premetto che la linea del wifi e interrotta dal ottobre del 2019 ed io ho già pagato 4 utenze senza aver usufruito del servizio, per chiudere la questione, ma dopo la chiusura e dopo che l'operatrice mi ha detto espressamente la cifra da pagare e comunicato la chiusura tutto questo mi sembra scorretto, resto a disposizione per ulteriori delucidazioni in merito a quanto scritto cordiali saluti Forte Nicolò