Buongiorno, sono cliente Vodafone dal 2015 e a novembre 2021 ho effettuato una migrazione ad altro operatore. Dopo aver chiuso tutte le ultime fatture di chiusura pensavo fosse finita li. Invece la scorsa settimana mi è arrivata una fattura dove mi si chiede di pagare le restanti rate di un modem oltretutto beta test che non ha mai funzionato e che ho dovuto risostituire con il vecchio modem sotto consiglio dell'operatore. Faccio una premessa. Nel 2020 mi hanno consigliato di ritrattare il contratto perchè avevo un modem obsoleto per la linea veloce che effettivamente passava in strada. Ho dato il consenso e mi hanno spedito il modem adatto alla velocità effettiva della linea. Quel modem non ha mai funzionato e e l'operatore mi ha consigliato di rimettere il vecchio e che avrebbe funzionato tutto lo stesso. Da quanto ricordi non mi è stato detto di ruconsegnarlo visto il guasto che anche loro vedevano dalla centrale e che comunque non avrei dovuto pagare per un modem che non funzionava. Oggi mi chiedono quasi 300 euro per le rate rimanenti del modem che oltretutto ho buttato perché non funzionante. Ripeto che me lo hanno detto loro di non riconsegnarlo perché guasto. Forse c'è un modo per risalire alle registrazioni delle telefonate? Grazie