Buongiorno, sono Marco Bonadio e volevo avere delle info riguardo quanto mi è capitato: espongo in breve il problema. A novembre 2020 chiedo il passaggio da Fastweb a Vodafone e, dopo molte difficoltà di varia natura e telefonate agli operatori per sapere quando sarebbe stata attivata la mia linea, il 4 febbraio 2021 passo in Vodafone. La fibra che mi era stata proposta viaggia a circa 31mega, lontani dai 60/70 di normale funzionamento ( "viaggerà fino ad un massimo di cento mega", soglia questa irrangiungibile per ovvi motivi). Più volte ho segnalato la lentezza, ma mi stato detto che dovevo aspettare almeno 3/4 gg per assestamento della linea. Inutile dire che non si è risolto il problema. Ri-segnalo ancora e mi viene detto che ci lavoreranno. Ora, da due giorni non posso connettermi a Internet. Mi informano che è un disservizio di Tim, nella centrale a 56 metri da casa. Corrisponde a verità?????? Ho chiesto di recedere dal contratto, ma mi è stato detto che ci sono le penali da pagare in quanto sono passati più di 14 giorni dalla data del 4 febbraio. A questo punto chiedo se, per un disservizio o un malfunzionamento più volte segnalato, io abbia il diritto di recesso. Non potevo rispettare i tempi dei 14 giorni dalla attivazione della linea perché ero in attesa di risoluzione del problema in quanto così mi era stato detto: cioè che avrebbero provveduto a breve. Se entro oggi, a 72 ore dalla segnalazione del guasto, non viene risolto nulla, in automatico mi "declassano" alla "adsl", senza spese aggiuntive. E se a me la Vodafone non fosse più gradita, viste le amare esperienze con l' assistenza e tutto il resto, e non fosse accettabile il costo della nuova offerta, magari più elevato rispetto ad altre compagnie, ho il diritto di porre fine al rapporto senza incorrere in penali? Grazie per quanto farete? Porgo cordiali saluti. Marco Bonadio Cell: 3395826811