Buongiorno, sono Tommaso Mangogna e sto avendo dei disservizi da vodafone che mi hanno già portato al cambio gestore (in corso). Io ho una tariffa infinito Gold, che mi dà diritto a giga illimitati. Il mio problema è nato giorno 17 aprile 2021, quando constato che la mia velocità di connessione è decisamente bassa. Inizio con le chiamate verso il 190. Sin da subito mi viene detto che ho superato il limite massimo di gica consentito, sicuramente per via del hotspot. Mi viene detto che, anche se con una piano dati illimitato, vi è un limite giornalisero/mensile di utilizzo,come descritto nelle condizioni di uso generale. Allorché vado a controllare il contratto stipulato con vodafone, i dettagli dell'offerta da me sottoscritta e le condizioni generali di utilizzo. In quest'ultima vero si parla di una percentuale di utilizzo giornaliera, ma trattandosi di una tariffa illimitata mi chiedo come venga calcolata questa percentuale. Premesso che il 15 febbraio vodafone mi comunica tramite SMS che ha rilevato un uso anomalo dei dati e che si riserva il diritto di ridurmi la velocità di connessione per 30 giorni. Giorno 20 di Aprile si r'innia la mia offerta di €20,che io regolarmente pago (anche speranzoso del fatto che dopo il rinnovo sarebbe tornato tutto a funzionare regolarmente, ma questo non accede) e ad oggi (in attesa del cambio operatore) mi ritrovo ad aver pagato per qualcosa di cui non sto usufruendo, per dei motivi secondo me non motivati. Ho chiesto tramite call center il rimborso dell'intero importo per l'abbonamento di aprile e quello per i giorni di marzo in cui non mi hanno lasciato usufruire del servizio. Chiedo a voi s'è possibile fare qualcos'altro per vedermi restituiti i soldi per qualcosa che non mi stanno dando. Restando a vostra completa disposizione, porgo cordiali saluti Tommaso Mangogna