Buongiorno, sono una libera professionista (ditta individuale) e con la presente comunicazione vorrei segnalare una problematica riscontrata con Vodafone Italia. Nel merito, vado a riepilogare brevemente i fatti in esame:  in data 22/06/2017 sottoscrivo un contratto aziende con Vodafone, della durata di due anni;  in data 13/08/2018 ricevo comunicazione di variazione contrattuale unilaterale che sarebbe decorsa dal 16/09/2018 e, a seguito di ciò, apprendo dal dipendente di un Vodafone Store a cui mi ero rivolta per ricevere chiarimenti, che è stato stabilito il termine del 15/09/2018 per consentire il recesso anticipato del contratto senza incorrere in sanzioni;  in data 04/09/2018, a mezzo PEC, richiedo cessazione del contratto di telefonia mobile ENTRO IL TERMINE UTILE;  non avendo ottenuto risposta alcuna da parte dell'operatore, in data 12/09/2018 (pratica n.1852343264)* ricontatto telefonicamente il call center e mi viene comunicato che la precedente PEC era mancante della firma del legale rappresentante della ditta, ragion per cui non poteva essere presa in carico la mia richiesta. A seguito di ciò, nello stesso giorno invio nuova PEC con richiesta di recessione del contratto, firmata in calce;  in data 14/09/2018 ricontatto telefonicamente il call center (pratica n.1852343264)* per ottenere informazioni in merito alla mia richiesta e mi viene comunicato che è in corso di lavorazione;  in data 17/09/2018 a seguito di nuova comunicazione telefonica (pratica n.1848720755)* mi viene richiesto se intendo DISATTIVARE DEL TUTTO il numero di telefono o se intendo mantenerlo attivo per poter poi effettuare una portabilità ad altro operatore. Rispondo che intendo mantenerlo attivo per fare portabilità. Specifico che durante tale conversazione NON REVOCO la richiesta di cessazione del contratto;  trascorsi altri giorni, in data 27/09/2018, riscontrando che l’utenza con Vodafone era ancora in essere, ricontatto il call center (pratica n. 1867461005)*, chiedendo spiegazioni. Mi viene risposto che con la precedente telefonata avrei verbalmente revocato la richiesta di disattivazione (fatta precedentemente a mezzo PEC). Ribadisco per l’ennesima volta la mia volontà di cessare il contratto con Vodafone per effettuare portabilità ad altro operatore;  in data 04/10/2018 mi viene definitivamente cessato il contratto con l’operatore e porto il numero in “.ho”;  in data 03/12/2018 ricevo fattura n. AI21702989 relativa al periodo 24/09/2018 – 23/11/2018 di € 141,36, che sarebbe stata saldata a mezzo bonifico bancario automatico il 18/12/2018. Per quanto sopra esposto, ritenendo di non dover corrispondere tale somma, perché composta dalla penale di 100€ (non dovuta) e dal rinnovo automatico del bimestre avvenuto il 01/10/2018, nonostante la richiesta di recesso fosse in corso da quattro settimane, attuo le seguenti azioni:  in data 03/12/2018 contatto il call center chiedendo spiegazioni (da tale conversazione ho rilevato i numeri delle pratiche sopradette) ed in seguito revoco la disposizione bancaria automatica del bonifico;  in data 24/12/2018 ricevo ulteriore fattura n. AI23193655 relativa al periodo 24/11/2018 – 15/12/2018 di -50,00 € (non motivata nel dettaglio). Per completezza di trattazione segnalo infine che:  in data 03/02/2019 e 10/02/2019 ricevo due e-mail (non PEC) con la richiesta di saldo della fattura del 18/12/2018;  in data 04/02/2019 ricevo due telefonate da call center automatico dal numero 02 84119016 per il recupero del credito;  in data 11/02/2019 ricevo due sms da Vodafone, il primo con la richiesta di contattare il numero sopradetto per la definizione della pratica n. 7.1450319, il secondo al cui interno il testo era composto da una stringa numerica a me incomprensibile. Pertanto, ritenendo il comportamento di Vodafone Italia poco comprensibile e non confacente ad un’azienda del suo calibro, chiedo, ove nulla contro, la possibilità di usufruire un vostro servizio di consulenza, nell’ipotesi che abbiate già rilevato comportamenti simili nei confronti di altri consumatori. In attesa di un cortese cenno di riscontro, rimango a disposizione per eventuali chiarimenti ritenuti utili in merito. Distinti Saluti,