Adele
27 Luglio 2021
Buongiorno, tempo fa ho cambiato gestore telefonico della linea fissa a casa mia. Da Vodafone sono passata a Tim. L'operatore di Tim, molto furbamente, mi ha cambiato il numero di telefono non specificando che avrei dovuto inviare personalmente la disdetta alla Vodafone. Non essendo a conoscenza di queste procedure interne io non l'ho fatto e la linea vodafone è rimasta attiva. Ora vogliono il pagamento delle bollette dei mesi di cui io non ho usufruito. Ma non è tanto questo il problema quanto il non riuscire a recuperare un indirizzo dove inoltrare la raccomandata di cessazione del contratto e poi sulle bollette ho pagato per un numero che non corrisponde a nessuno di quelli che possediamo in famiglia. Non è possibile parlare con un operatore, Tobi mi ha letteralmente fatto saltare i nervi! Chiedo a voi consiglio su come procedere e se possibile un aiuto pratico perchè io brancolo nel buio.
