Erica
20 Aprile 2021
Buongiorno, un paio di mesi fa Vodafone (allora mio gestore per internet) mi contatta telefonicamente per informarmi di un aumento unilaterale del contratta di circa 10 euro mensili. Mi informa anche del fatto che, se seguita da un'Associazione consumatori, avrei potuto recedere senza penali.
Dico di essere interessata e mi contatta appunto un'associazione consumatori (purtroppo non ricordo quale) che mi aiuta a scegliere il nuovo gestore, con il quale mando avanti la pratica.
Ora Vodafone mi manda una bolletta di 300 euro come penale. Purtroppo mi sono accorta di non avere nulla in mano (la comunicazione dell'aumento era stata telefonica e l'associazione consumatori non mi ha mandato alcuna mail).
Come posso fare?
Grazie molte,
