Buongiorno, vi scrivo per chiedere un consiglio su come procedere rispetto alle conseguenze di una truffa subita. Nello scorso giugno sono stata contattata da un call center che si identificava della Vodafone, avevano tutti i miei dati personali e il numero dell'utenza che avevo con Vodafone, mi dicono che la società doveva aumentare il mio contratto di 8 euro al mese per alcune migliorie che stava facendo sulla linea. Premetto che ho creduto a ciò che dicevano per via che avevano il numero di contratto e tutti i dati (non pensavo che fossero accessibili a tutti). Le alternative erano due o rimanere con Vodafone e avere un'addebito di 8 euro nelle prossime bollette o cambiare operatore telefonico gratuitamente senza spese di chiusura e di modem, sarei stata ricontattata da un'addetto che si occupava di garantire al consumatore l'effettivo passaggio ad altra linea rispettando gli accordi. Purtroppo così ho fatto, ho cambiato operatore, sono passata a Tim e dopo un mese e mezzo mi è arrivata la fattura di Vodafone di 218,12€ in cui erano comprese la normale fatturazione del bimestre, il corrispettivo di recesso di 127,91 euro (migrazione linea, contributo adeguamento tecnologia, ovvero i mesi che rimanevano per pagare la nuova fibra), e 35,73 euro di tasse. A quel punto mi sono messa in contatto con Vodafone per chiedere chiarimenti e loro mi hanno detto che non sapevano nulla dell'aumento e che ero stata truffata. La richiesta che ho chiesto loro era di tornare con la Vodafone e disattivare il nuovo contratto con Tim ma mi è stato detto che ormai la linea era chiusa e che dovevo saldare il tutto velocemente. Dopo ulteriori mie richieste mi hanno detto che mi avrebbero fatto contattare dal loro ufficio reclami, ma così non è stato, nessuno mi ha mai chiamato. solo una mail di sollecito per pagare la bolletta. Il mese successivo sono stata contattata da una società di recupero crediti "Withestar" che voleva che io pagassi non solo la bolletta ma anche una maggiorazione di 48,80 di € 1,77 per interessi maturati, € 34,22 per spese, oltre interessi maturandi ed eventuali emissioni di fatture ivi non ricomprese. A questo punto che devo fare? devo pagare l'intera somma di 264,08 compresa di mora, o solo la parte dovuta della fattura o altro? mi stanno perseguitando di telefonate affinchè io paghi... non so che fare.