buongiorno vorrei fare questa denuncia, mi chiamo Nazzaro Carretti le scrivo da parte della mia madrina Saglioni Gianna in Carretti, nata a Bologna il 19/07/1936 e residente a Casalecchio di Reno (BO) via della resistenza 25 codice fiscale :SGLGNN36L59A944I tel 051 593523 cell 3389481738.tengo a precisare che purtroppo vive sola a 15 km da casa mia e ha bisogno di assistenza... Lo scorso anno abbiamo attivato un contratto telefonico Vodafone con i numeri di cui sopra (telefono fisso + cellulare al costo di circa 45 euro a bimestre con addebito diretto in banca ) Ieri mi ha avvisato disperata che il cellulare non funzionava più, andava solo il fisso di casa. le è arrivato inoltre un messaggio di credito insufficiente. Ho telefonato al 190 e dopo mezzora sono riuscito a mettermi in contatto con una vostra operatrice dell'Albania la quale mi ha detto che il 27 gennaio la mia madrina avrebbe cambiato il suo contratto rispondendo ad una vostra incaricata. Quindi ho chiesto spiegazioni. Gianna si ricorda di avere ricevuto una telefonata da una signora la quale le ha chiesto se le "poteva fare un offerta visto che aspettava anche un bambino..." la mia madrina a questo punto inconsapevolmente le ha dato le proprie generalità (ma senza rendersi conto di cosa si trattasse e di essere imbrogliata). poi come avrebbe potuto accettare un' offerta ad un costo maggiore di 15 euro dalla precedente? sta di fatto che ora ha una nuova tariffazione 60 euro invece di 45 euro..... Ora, visto che non può stare senza telefono ho pagato 10 euro di ricarica per raggiungere il credito sufficiente. Di conseguenza VI chiedo gentilmente che le venga ripristinato il contratto che aveva a 45 euro che le è stato ignobilmente cambiato. Per finire resto stupito che VODAFONE si serva di operatori meschini che per un contrattino raggirino le persone anziane... spero che questi subalterni vengano richiamati e puniti. Con questo resto in attesa di una vostra cortese risposta e mi riservo di andare per vie legali. cordialmente Nazzaro Carretti t.3388547457 [email protected]