Buongiorno, vorrei segnalarvi un caso che ritengo sia purtroppo abbastanza diffuso, forse vi potete attivare per evitare in futuro comportamenti decisamente scorretti da parte di alcune compagnie telefoniche. Ad agosto di due anni fa mia madre (oggi 81 anni) sottoscrive con Vodafone un contratto di telefonia fissa, in realtà si tratta di un telefono funzionante con sim quindi non collegato alla rete fissa. Il mese scorso ho consigliato a mia madre di stipulare un nuovo contratto con wind più conveniente, a questo punto mi vedo addebitare 41,81€ sull’ ultima bolletta come spese di rescissione contratto. Ho verificato sul contratto sottoscritto da mia madre e non figura da alcuna parte questa spesa. Ho provato a contattare in tutti modi la società che risulta irraggiungibile; non esistono recapiti mail a cui poter scrivere (se ne guardano bena dal dare una possibilità di questo tipo ai clienti),non ci si puo’ registrare al sito perché oramai non è più cliente wind, ho potuto solamente provare a contattare l’ inutile (per questo tipo di problematiche) servizio clienti al 190. A questo punto non vedo altra soluzione che pagare un importo indebitamente inserito, francamente mi sembra una pratica al limite della truffa. Vi allego copia della bolletta e del contratto sperando che possiate fare qualcosa per impedire il ripetersi di quella che mi sembra una pratica commerciale decisamente scorretta. Cordiali saluti Flavio Montagna