Mariagrazia
28 Gennaio 2022
Circa due anni fa, mi hanno chiamata telefonicamente dicendomi che in maniera del tutto gratuita e senza apportare modifiche al contratto in essere, avrebbero sostituito il modem per la fibra con uno più recente e performante. Dopo due mesi sono arrivati in bolletta i costi relativi al modem stesso e il prolungamento del contratto di altri 48 mesi per un totale di 4 anni. Non avendo firmato nulla ma avendo fornito solo una risposta telefonica, alla mia richiesta di chiudere questo contratto, mi è stato risposto oggi che sono legata sino a fine 2023 oppure che dovrei pagare più di €. 300,00 di penale per disdire il tutto. Cosa posso fare per uscire da questa situazione capestro, che oltretutto vede di volta in volta aumentare i costi senza che ne venga informata?
