Da piu o meno 4 anni possiedo un wi-fi portatile Vodafone. Al tempo avevo fatto un contratto dove pagavo 10 € al mese (con fatturazione trimestrale) in cambio mi offrivano 5 giga di traffico internet con l'apparecchio prima descritto, il cui uso è in omaggio. il 20 maggio 2019 decido di disattivare la promozione perchè mi accorgo, in ritardo di 2 fatture per mia disattenzione, che il contratto era stato modificato a 33,99 € ma con fatturazione bimestrale! Chiamo un numero vodafone e mi risponde un'operatrice che mi riferisce che per rescindere dal contratto devo mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno con un modulo inoltrato dalla stessa. Compilo per l'invio il documento nello stesso giorno. Oggi 31 maggio ricevo la fattura dei mesi di marzo e aprile e per conferma contatto telefonicamente l'assistenza per sentire se si è disattivato il servizio. non trovando nessun operatore disponibile mi attivo tramite la chat del sito internet. ho una risposta in Luca (operatore di cui non ho altri riferimenti), e mi conferma la ricezione del modulo (come da raccomandata firmata a mie mani) ma senza la dovuta presa in carico in quanto non era accomapagnato dalla mia carta d'identità. Decido a questo punto, visto il disservizio degli operatori a distanza, di andare ad un centro vodafone dove risiedo a Oderzo (tv). racconto l'accaduto. l'addetto mi dice che il documento inviato in precedenza in realtà "non è corretto", che la raccomandata non serviva e che bastava accedere all'interno del sito alla sezione fai da te vodafone aggiungendo in alternativa la possibilità di farlo immediatamente con lui al costo di servizio (come riportato nello scontrino "servizi vodafone") di 10€. Finita l'operazione vengo a conoscenza dallo stesso addetto che comunque, visto che la promozione si riattivava il 28 di ogni mese, riceverò un'altra e ultima fattura da 33,99€ e non come credevo per il periodo di "utilizzo" fino ad oggi 31/05. Facendogli notare il fatto che l'avevo fatto seguendo le direttive di un operatore al telefono l'addetto allo sportello mi ha detto beatamente: " non so che dirti". non so tutto questo sia fattibile in particolare la mancata considerazione della raccomandata senza ricevere alcun avviso dagli stessi della mancanza di documentazione da allegare.