Reclamo N° 267846

Reclamo N° 267846

Silvia
07 Maggio 2022
Dovendo affrontare una trasferta di lavoro a Dubai nei giorni prima della partenza ho telefonato al numero 190 per sapere se esisteva una promozione traffico dati e chiamate ( uscita ed entrata ) per gli Emirati arabi , il primo operatore ( tutto registrato ) mi ha detto che esisteva Smart password che con 21 euro mi avrebbe permesso di avere minuti di navigazione e 10 minuti di chiamata in entrata e e 10 minuti in uscita , un paio di giorni prima di partite ho richiamato per attivare la promozione , il nuovo operatore mi ha detto che Smart password costava 6 euro al giorno ma avevo 30 minuti al giorno in entrata e 30 in uscita e mi ha detto che appena arrivata a Dubai si sarebbe attivata la promozione Arrivata in Dubai non si è attivato nulla e ho pagato la tariffa ordinaria ho provato più volte a chiamare da Dubai e ho attivato io la promozione tramite up che però prevedeva solo pochi mg di navigazione e Nine te chiamate, ho richiamato più volte il 190 ed ogni operatore mi ha dato una versione discordante alla fine quando stavo per rientrare in Italia mi hanno chiamato riaccreditandosi 6 euro e non gli oltre 50 spesi oltre al disagio , chiedo quindi di essere contattata da qualcuno di competente che mi possa rimborsare per intero la cifra spesa , resto in attesa di un gentile riscontro
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