Reclamo N° 224036
Reclamo N° 224036
Nicoletta
31 Gennaio 2021
è una multinazionale con miglioni di utenti e ciononostante ruba soldi!
due episodi da segnalare:
1. abbiamo traslocato e ci chiama qualcuno che spacciandosi per il nostro fornitore di internet ci dice che il trasferimento alla nuova casa con loro non é piu possibile ma l’ unico operatore che ha ancora disponibilita di attivarci la nuova linea é vodafon e che ci fa il piacere di farci ricontattare da loro per attivare il nuovo abbonamento. era tutto falso infatti poi richiamando il vecchio operatore ci ha detto che mai nessun loro operatore ci aveva chiamato!!!!
2. sul telefono di mio padre ( quindi non attento e imbranato con il telefono) c’ è opzione infinity, che permette di chiamare e connettersi senza limiti. tuttavia vodafon senza specificarlo ha attivato anche una certo “piano scheda” che si chiama vodafon 19, al costo di 1.96 al mese, me ne sono accorta io l altro giorno. indebitamente quindi senza averlo attivato noi, vodafon ha prelevato questi soldi. e questo lo fa con tutti colpro i quali non ci capiscono molto di telefono. immaginate i migliardi presi indebitamente.
ho chiamato il servizio clienti e mi hanno subito disattivato il piano, ma io ho richiesto il rimborso. la povera signorina non sapeva cosa dire se non che avevo ragione ma che non poteva fare di piu.
mio padre che non ci capisda un anmo
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