Egregi, ho un problema con Vodafone riguardo alla cessazione della fornitura di connessione Adsl. In data 31 agosto scorso ho inviato via web, come da pagina apposita sul loro sito, la richiesta di risoluzione del contratto Adsl, senza portabilità, perche la connessione adsl non mi serve più. Non è un recesso anticipato essendo stato cliente per 8 anni. Dopo qualche giorno sono stato da loro contattato, e mi è stato anticipato che entro qualche giorno sarei stato contattato per la registrazione vocale della mia volontà di cessare il contratto di fornitura. In data 17 o 18 settembre li ho richiamati non essendo stato ricontattato, mi è stato spiegato che per qualche motivo tecnico ha impedito la cosa e chi mi ha risposto ha fatto una nota per fare presente questo e dare una via privilegiata e urgente alla procedura. In data 08 novembre ho pagato l'ultima fattura che copriva i servizi erogati fino al 15 ottobre, poichè nel frattempo il mese di preavviso è slittato. Poi più nulla. Improvvisamente in marzo hanno ricominciato a inviarmi delle bollette. Alla mia richiesta di chiarimenti mi è stato risposto, dopo vari tentativi, che la mia richiesta di recesso non è andata a buon fine perchè non ho mai risposto alla loro chiamata per la registrazione. Verificando il numero di cellulare registrato nella mia pratica è risultato che questo fosse errato, sebbene tutte le volte che ho chiamato il mio numero è stato comunicato più volte, e che sulla disdetta era stato inserito corretto, come si evince dalla loro prima telefonata ricevuta. Ad un ulteriore richiesta di chiarimenti mi è stato comunicato (in marzo c.a.) che nella fase di comunicazione di disdetta il mio documento d'identità mancava, o non era stato ricevuto correttamente. Quando mi è stato passato un interlocutore all'uff. amministrazione questo mi ha fatto raccontare per l'ennesima volta tutta la storia (come se loro non avessero già tutto annotato) per 5 minuti e poi mi ha buttato giù il telefono. Ovviamente non posso essere sicuro di questo ma dall'atteggiamento e dalle risposte che mi dava si percepiva la seccatura nell'ascoltare le mie ragioni. Ora hanno ricominciato ad inviarmi le fatture come se nulla fosse avvenuto. Naturalmente i miei consumi di voce e dati sono a zero dalla prima settimana di settembre. Ora potrei inviare una nuova disdetta via A.R., ma questo significherebbe giustificare il pagamento di due bollette pregresse più un altro mese di preavviso dal momento della ricezione della disdetta, parleremmo di più di 200 euro. Cosa ne pensate?