Reclamo N° 260522

Reclamo N° 260522

Giuseppe
17 Febbraio 2022
gentili Signori , ho chiesto l' installazione di fibra da parte di vodafone nel mese di novembre 2021 , dopo il sopraluogo da parte di 2 tecnici in 2 diverse date mi e' stato riferito da entrambi i tecnici mandati da vodafone e che rigettavano la pratica inviandola a vodafone che l' allaccio alla rete fissa della mia abitazione non era permessa in quanto la mia abitazione era lontana 2km dalla centrale armadio della fibra. Nonostante questo mi veniva allacciata una linea inesistente da parte di vodafone che nonostante i miei solleciti ad oggi 17-02-2022 a disattivare il servizio inesistente mi continuano a mandare fatture con richiesta di pagamento del servizio che io non ho ma che vodafone vuole che io pago . Nessun operatore e' entrato in casa mia , non ho assolutamente nessun servizio di rete fissa , perche' questi signori continuano a mandarmi richieste di pagamenti che io personalmente ho cancellato tramite banca la domiciliazione altrimenti questi signori riscuotevano fatture non autorizzate . Sono passati 3 mesi , ho mandato anche una pec di disdetta per un servizio che non ho mai avuto , ho parlato con operatori in italia che all'estero della vodafone ma la cancellazione di questa benedetta rete fissa di vodafone o richieste di sollecito pagamento non finiscono . Come mettere fine a questa odissea ? Potete gentilmente aiutarmi ? ho mandato pec, telefonate , messaggi , segnalato l'errore ma la procedura non sembra semplice , sembra parlare con persone senza cervello o che non hanno un buon senso nel cancellare nel loro sistema un servizio inesistente da parte loro . Grazie molte
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