Reclamo N° 225588

Reclamo N° 225588

Luigi
14 Febbraio 2021
Ho attivato Internet Unlimited Digital Edition per avere la Fibra a casa. Al momento dell'attivazione mi era stato garantito: 1 - la fibra che arriva a casa (200 mega) 2 - SIM con 15 GB al mese di internet compresa 3 - dispositivo Wi-Fi portatile compreso. Dopo aver ripetutamente chiamato Vodafone ed essere andato nei centri sul territorio, perché internet va veramente male, riesco ad attivare l'intervento di un tecnico tramite il quale vengo a sapere che nella mia zona la massima velocità che posso avere con Vodafone è di 2 mega, rispetto alle 200 che mi avevano garantito per vendermi il servizio. Voglio rescindere il contratto ma se un tecnico non mi mette nero su bianco che il disservizio è della Vodafone devo pagare la penale. Tralasciando ovviamente la SIM ed il dispositivo. Credo sarebbe più corretto un rimborso da parte loro, per disservizio, pubblicità ingannevole e non rispetto dell'offerta proposta, ma mi accontenterei di chiudere la situazione qui.
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