Ho due problemi con Vodafone collegati. Ero titolare di linea ADSL Vodafone che non funzionava più da circa 7 mesi per problemi sui cavi esterni alla mia abitazione che non erano riparabili, come più volte affermato dai tecnici intervenuti per la riparazione. Quindi il 23/06/2021 mi sono recata in un negozio Vodafone per chiedere di passare alla fibra. Il titolare del negozio mi ha assicurato che la mia strada era raggiunta da fibra ottica ultraveloce, quindi ho sottoscritto il contratto a nome di mia figlia perché secondo il titolare del negozio avrei ottenuto la linea più velocemente. Dopo qualche giorno sono venuti dei tecnici per effettuare l'installazione, ma si sono accorti che nella botola presente sulla strada non c'era la scatola dei collegamenti, cioè la ditta Open Fiber che aveva fatto i lavori non li aveva completati. Quindi non hanno potuto effettuare l'installazione e non mi hanno consegnato nessuna Vodafone Station. Il giorno dopo, il 29/06/2021 sono tornata nel negozio per segnalare il problema e recedere immediatamente dal contratto. Il 30/06/2021 ho sottoscritto un contratto con TIM, ma ho atteso che installassero la fibra TIM prima di fare la disdetta della linea ADSL Vodafone. Ho mandato la disdetta a Vodafone per la linea ADSL il 6/07/2021. Dopo qualche giorno mi ha telefonato un'operatrice Vodafone che mi ha "consigliato" con molta insistenza di rimandare la disdetta al 15/09/2021 e lei avrebbe applicato uno sconto di due mesi. Tutto ciò perché per la legge Bersani l'utente deve uscire senza pagare penali. La cosa non mi sembrava convincente ma mi sono fatta abbindolare. Il 15/09/2021 ho mandato la disdetta della linea ADSL. A fine ottobre mi arriva una fattura per l'ADSL di 53,27 € per il periodo dal 23/08/2021 al 14/10/2021 + 33,61 per Corrispettivo per recesso/disattivazione + 19,11(IVA) per un totale di 105,99 €. Sono arrivate anche due fatture a mia figlia, una di 19,9 € per installazione e l'altra di 36,67 € + IVA (tot. 44,74 €) per la fibra per il periodo dal 10/09/2021 al 13/10/2021. Il 3/11/2021 è arrivata a mia figlia l'ingiunzione di restituire la Vodafone station che, come ho detto sopra, non abbiamo mai ricevuto. Successivamente sono arrivati numerosi solleciti di pagamento delle fatture sopra citate ed anche una fattura di 70,00 € per la mancata restituzione della Vodafone station. Io ho scritto quattro reclami per i due diversi problemi il 5/11/2021, il 25/11/2021, il 6/01/2022 ed oggi 16/01/2022. Vi ringrazio anticipatamente se potete aiutarmi nel risolvere i due problemi che mi affliggono.