Ho effettuato il cambio di operatore telefonico da Vodafone a Iliad, mantenendo lo stesso numero. Ho selezionato la richiesta di trasferimento del credito sulla nuova sim. Ebbene il passaggio è avvenuto il 10 giugno e sono passati 15 giorni, e non mi è ancora stato trasferito il credito. Ieri ho inviato una pec a Vodafone, per ora nessuna risposta. Ho contattato per telefono Vodafone due volte, parlando con un operatore, mi è stato risposto la prima volta che non avrei potuto più avere i miei soldi. La seconda volta che potevo compilare il modulo di richiesta recupero credito che si trova sul sito di Vodafone. Premesso che non è facilissimo capire quale sia questo modulo, visto che ce ne sono vari e un po' nascosti, credo di averne individuato uno intitolato "Dichiarazione di recesso. Richiesta di rimborso credito". Oggi mi appresto a compilare tale modulo e leggo che l'azienda specifica che verranno addebitati 12 € per il trasferimento del denaro. Considerando che il mio credito è di 21 € circa... mi sembra veramente un furto. Avete indicazioni da darmi per recuperare i miei soldi? Grazie!