Giovanna
20 Maggio 2022
Ho ricevuto l'ultima bolletta vodafone di euro 63,43; normalmente pago 48,42 euro, dopo infinite volte a cercare di contattare un consulente poiche toby non poteva risolvere il problema, mi viene spiegato che la differenza dall'ultima bolletta era dovuto ad un abbonamento, da me mai richiesto, per infinite.
Dopo aver spiegato che non ho mai voluto e quindi togliere immediatamente questo abbonamento il consulente mi spiegava che poteva sospendere ma non in data retroattiva.
Domanda: perché devo pagare una cosa che non ho mai richiesto ne usato ed invece per sospenderlo il consulente mi ha fatto tante domande per accertarsi che fossi proprio io la persona titolare del vostro contratto?
Chi ha attivato l'abbonamento ha fatto la stessa cosa prima di attivarlo? Non credo proprio.
Non intendo pagare quello che non ho richiesto aspetto che mi mandiate la bolletta stornata e uguale alla precedente.
Cordiali saluti
