Ho sottoscritto a Dicembre un contratto Infinito Gold Edition con Vodafone. L’offerta, per quello che un normale trentacinquenne poteva comprendere, prevedeva un canone da circa 25€ mensili con telefono a21s (9,90 una tantum). Essendo sempre fuori casa ho chiesto la consegna del telefono in negozio. Passati diversi giorni scopro che Vodafone “per fidelizzare il cliente” ha rifiutato la consegna in negozio e deciso di consegnare direttamente a me e senza contattarmi ha scelto di farlo presso l’indirizzo di fatturazione (relativo ad un’attività commerciale ancora in apertura). Non mi viene data la possibilità di modificare l’indirizzo. Non ricevo telefono e non vengo contattato dal corriere. Mi rivolgo presso il negozio che nel frattempo scopro sia stato chiuso. Contatto Vodafone, mi viene detto che il corriere non trovandomi ha effettuato il reso alla casa madre la quale interpreta la cosa come se io avessi rifiutato il telefono. Mi dicono che la pratica telefono per loro è chiusa e avrei ricevuto rimborso delle rate anticipate. Scopro così che il mio contratto prevedeva, oltre ai 9,90€ una tantum, rate mensili da circa 3€ per l’acquisto del telefono. Arriva a Gennaio una prima bolletta da 100€. Chiamo e ribadiscono che verranno rimborsati, mi propongono di parlare con un commerciale per una nuova offerta telefono e acconsento. Un unico tentativo avviene alle ore 15 quando avevo espresso preferenza per il tardo pomeriggio. Da lì in poi mai più sentiti e nulla mi è stato rimborsato. A Marzo arriva una seconda bolletta da 202€. Martedì 23 Marzo li richiamo per chiedere spiegazioni visto che in tutto questo nessuno mi ha mai comunicato niente. Sostengono che per ottenere il rimborso io debba pagare in unica soluzione tutte le rate. Per curiosità chiedo se Vodafone non si senta in colpa e voglia regalarmi un telefono. Mi viene addirittura detto che per lo stesso telefono dell’offerta ora spenderei 30€ una tantum con rate da circa 5€ al mese. Mi dicono che per la mia ulteriore segnalazione di disservizio verrò ricontattato dall’amministrazione. Sono passati 4 giorni.