Reclamo N° 216091

Manuela
17 Novembre 2020
Ho sottoscritto il contratto vodafone casa a luglio 2017. A febbraio 2019 ho chiesto il trasloco della linea per mio trasferimento, per il quale era previsto un costo fisso e nessuna variazione di canone o offerta. A settembre 2020 (dopo aver superato abbondantemente i 24 rinnovi previsti per il recesso) ho chiesto disdetta del contratto in essere con vodafone per passare ad operatore più economico. Ricevo in data odierna bolletta di € 329,37 che sarà addebitata sul mio conto corrente il 03/12/2020, per corrispettivo recesso/disattivazioni (che comprende spese fisse fino al 2023 per assistenza tecnica, Servizio Ready e costi attivazione): Altri Importi: Accr Recesso Anticipato Linea -19,67 Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Costo attivazione Offerte Casa 70,18 Servizio Ready 162,36 Contributo recesso anticipato dall'offerta 19,67 Contributo per disattivazione linea 22,95 Totale Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni € 275,16 Tasse e imposte Totale IVA 59,39 Totale € 329,37 Ho chiamato il numero verde vodafone per informazioni e mi è stato detto che al trasferimento della linea a febbraio 2019 è stato attivato un nuovo contratto e pertanto la mia disdetta richiesta a luglio 2020 sarebbe avvenuta prima dei termini previsti. Chiedo gentilmente assistenza e informazioni rispetto alle azioni che devo intraprendere con Vodafone. Grazie Manuela Costanzo
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