Ho sottoscritto un contratto di migrazione in data 28/03, che prevedeva l’attivazione della fibra con una determinata velocità di connessione. Mi era stato comunicato che sarei stata contattata da un tecnico per l’installazione e la consegna del modem necessario al servizio. Ad oggi, tuttavia, non sono mai stata contattata. Ho aperto diverse segnalazioni senza ottenere alcuna soluzione concreta. Da quanto emerso, sembra che la migrazione sia stata effettuata utilizzando il modem TIM già in mio possesso, che però non è compatibile con il servizio richiesto. Di conseguenza, attualmente la mia linea risulta migrata a Vodafone, ma il servizio pattuito non mi viene fornito correttamente. Inoltre, continuo a ricevere fatture da TIM relative al periodo in cui avrei già dovuto essere cliente Vodafone. Mi trovo quindi nella situazione di dover pagare due operatori contemporaneamente, senza poter usufruire del servizio richiesto.