Paolo
08 Marzo 2021
Ho stipulato un contratto Vodafone Giga Family a Febbraio 2019 che comprendeva il Pacchetto Intrattenimento Vodafone TV a 10€ che venivano totalmente scontati all'interno dell'offerta.
A novembre 2019 ho chiamato il centralino Vodafone per fare un Upgrade della Vodafone TV aggiungendo lo Sport, a specifica domanda l'operatore mi ha assicurato che in fattura i costi sarebbero aumentati della differenza di soli 20€.
Con la fattura successiva però mi vengono addebitati 30€ in più, 20 di sport e 10 di intrattenimento.
Chiamando il call center mi comunicano che mi è stata data un'informazione sbagliata dal loro operatore e che non è possibile sistemare l'offerta come pattuita o tornare al piano iniziale.
Come posso comortarmi? E' possibile far decadere il contratto per mancato rispetto degli obblighi o sono costretto a pagare una penale?
