Reclamo N° 239772
Reclamo N° 239772
Pierangela
09 Luglio 2021
Ho un contratto telefonico con vodafone, telefono a SEN Servizio Elettrico Nazionale 199505055 per informazioni su un subentro. Premesso che cadeva continuamente la linea passato qualche minuto (ovviamente avevo gia' pagato lo scatto alla risposta di 15cent e come annunciato, avrei avuto un'addebito al minuto fino a un max di 040 al min. Riesco finalmente a parlare e calcolando ho speso 10 euro piu' quelli spesi prima , cade la linea mentre stiamo parlando con l'operatore, richiamo e per raccontare alla nuova collega partono altri 5 euro. Fra tutto ho speso circa 20 euro. L'ho fatto presente a uno degli operatori che mi ha risposto e mi è stato detto che sia vodafone che SEN ci giocano su queste cose, fantastico, tutti sanno e il gioco continua però Lo trovo molto scorretto e penso di rimettere la linea fissa un giorno o l'altro, spendevo meno prima di avere il cellulare. Piu' che per risolvere vorrei denunciare questo accadimento. Mi è accaduto spesso l'avere difficoltà a chiamare,o che cadesse la linea mentre parlavo obbligandomi a richiamare. Queste telefonate non per sollazzo ma obbligatorie per gestire aperture e chiusure contratti di utenze dovrebbero essere gratuite! E' vergognoso
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