Reclamo N° 251473

Ieri si è rinnovata la mia offerta mensile Vodafone che da € 9.99 è passata a € 11,98 e come è evidente l’aumento è del 20%. Ho chiamato Vodafone e ho chiesto spiegazione, mi è stato detto che nel mese di settembre ho ricevuto un sms che mi comunicava tale modifica detto dall‘operatore (non in Italia) io non ricordo tale sms, sicuramente lo avrò buttato senza leggerlo. Il mio contratto Vodafone è stato stipulato a ottobre 2020, le mie domande sono due: è normale che il contratto mi viene aumentato del 20% nell’arco di un anno, poi è normale l’aumento senza essere sicuri che io abbia ricevuto e firmato le modifiche di un contratto? Grazie