Il 13/ 02 / 2019 sono entrata nel negozio Vodafone, che è all'interno del centro commerciale “ELNOS”, di Roncadelle (BS) Ho chiesto informazioni per avere il wi- fi in camper, senza tenere Vodafone casa che ho dal 2016. Volevo disdire vodafone casa per inutilizzo e non avendo la possibilità economiche per mantenerlo. LA COMMESSA MI CHIESE LA MIA CARTA D'IDENTITA' E IL MIO CELLULARE PER VERIFICARE CHE TIPO DI CONTRATTO HO CON VODAFONE. Ha maneggiato con il suo cellulare, con il computer del negozio e con il mio cellulare, per dirmi che col cellulare avrei pagato 4,99 mensile e se tenevo ancora vodafone casa avrei pagato 10 euro in meno di quello che pagavo già. Non ho fatto nessun contratto, ma nel momento che uscivo dal negozio mi rincorse e me lo infila nel borsone della spesa una scatola dicendomi: “signora questa le spetta” è un regalo, tutto compreso nel suo piano” Le urlai dietro che non lo voglio , non mi serve, ...io non ho fatto nessun contratto. LA COMMESSA NON MI HA DATO NESSUN CONTRATTO E HA RIFIUTATO DI DARMI IL SUO NOME. In pratica la commessa senza dirmi nulla mi ha attivato il piano ON PRO TV vodafon TV sport ( di cui non me ne frega niente visto che non mi serve in camper), inoltre ha aggiunto il mio cellulare a quella di casa e disdetto la ricarica gratuita di 1 giga della saponetta wi- fi. Di tutto questo mi sono accorta solo dopo la prima bolletta, che da 46 euro bimestrale è andato a 78 euro bimestrale. Vodafone tv non posso attivare perchè non ho il decoder, che tuttora ha il negoziante. Perchè l'ho restituito, comunque non mi interessa. Dopo varie giorni di telefonate a 190 vodafone e vodafone TV tel: 0284584650 per poter recedere da questo contratto, Dietro il consiglio dell'operatore vodafone sono tornata in negozio varie volte per parlare con il titolare e per fare il DISCONOSCIMENTO DEL CONTRATTO ENTRO 13 maggio, e la correzione della pratica. La commessa continuava ripetere che “GIA FATTO”, ma LO STAMPATO DELL'AVVENUTA DISDETTA O CORREZIONE DI PRATICA HA RIFIUTATO DI DARMI, dicendomi che” va fatto tutto online”. Ho avuto solo presa in giro dalla commessa che diceva: “ il titolare in riunione, in ferie, all'estero, ecc.” quando le ho fatto notare che ha disdetto la saponetta mi ha risposto: che cosa le serve? Ha internet illimitato sul telefono. TUTT'ORA IL VODAFON TV NON E' STATO DISDETTO E L'ADDEBITO ARRIVA A ME, PUR NON AVENDO IL MODEM.... CE L'HA LA COMMESSA.