Reclamo N° 236739
Reclamo N° 236739
Gaetano
02 Giugno 2021
Il 18\12\2020 notavo il distacco della mia utenza telefonica fissa Vodafone (chiamate in uscita ed Internet).Contattavo il numero 190,dove è stato possibile parlare solo e soltanto con operatore virtuale,apprendendo che era insoluta l'ultima bolletta,quella con scadenza 16\11\2020 per un importo di 70,22 euro.Ho attribuito l'incidente al rinnovo della CC precedentemente smarrita ed alla dimenticanza di comunicare il nuovo numero alla Società.
Ma perchè la bolletta non mi è stata mai inviata nè online nè in forma cartacea contribuendo alla dimenticanza?Perchè non mi è stato mai inviato un sollecito di pagamento ed un preavviso di distacco ?Frattanto mia moglie insegnate di un Liceo ha dovuto interrompere le sue lezioni ed il sottoscritto medico rianimatore in terapia Intensiva Covid non ha potuto completare una riunione organizzativa del proprio reparto.La bolletta mi è stata recapitata solo dopo le mie proteste ed ho pagato immediatamente e la sera mi è stata riattivata la linea.Nel successivo mese di febbraio 2021 sono passato ad altro operatore,dopo che la Società Vodafone mi ha risposto in maniera superficiale,scostante,negando qualsiasi responsabilità e mentendo affermando di avermi inviato bollette e solleciti.La scedenza naturale del contratto era aprile 2021 ed adesso la Vodafone pretende da me 240 euro per risoluzione anticipata.
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