il giorno 11/06/19 tramite applicazione mi Vodafone faccio richiesta di un telefono Samsung S10 E al prezzo di 9,99 al mese per 30 mesi ed appare il messaggio ''sarai presto contattato da un nostro operatore''. Dopo circa due ore arriva la chiamata dell' operatore con cui stipulo telefonicamente , con registrazione vocale , il contratto per il telefono . L' operatore mi chiede i numeri della carta di credito per constatare che sia attiva. Operatore risultava un po' impacciato .Il 13/06/19 vengo contattato da un operatrice Vodafone affermando che il mio telefono era pronto per essere consegnato , dovevo scegliere il colore e inviare i documenti miei e di mia moglie in quanto lei era in casa per la consegna con corriere. Dopo conversazione telefonica ha chiesto i documenti tramite whats up ed io , un po' insospettito, ho preso tempo ed ho chiamato il 190. Mi risponde un operatrice dall' Albania tranquillizzandomi dell' accaduto affermando che si trattavano di uffici Vodafone che lavoravano per le consegne dei telefoni. Rimasi perplesso ma mi feci convincere. Purtroppo ho inviato i documenti. Mi sono deciso ad andare ad un centro Vodafone dove non solo in mi hanno confermato che non vi era nessuna pratica aperta a mio nome e a quello di mia moglie . Ho acquistato il telefono nel negozio Vodafone in 5 Min inserendo una nuova pratica .Ho denunciato il fatto ai carabinieri ed ho dovuto bloccare naturalmente la carta di credito. Come posso tutelarmi ?Vodafone deve assumersi le proprie responsabilita' e tutelare i propri clienti , la truffa é iniziata dall' applicazione my vodafone ed anche al servizio clienti 190 ( stranamente mi rispondono solo dall' Albania) ne é stata complice Oggi 18/06/19 ho richiamato il 190, sempre operatrice Albania , ho chiesto le registrazioni delle chiamate. L' operatrice afferma di aver inoltrato la mia richiesta e presto saró ricontattato . Speriamo bene