Il giorno 30 marzo contatto Vodafone tramite “chat” per sapere come recedere da un contratto sim dati ) ho la trascrizione, e mi comunicano che posso farlo tramite pec o tramite raccomandata. Chiedo le tempistiche e mi comunicano che ci vogliono 30 giorni per l’elaborazione, che la sim sarebbe scaduta alla fine di maggio, non mi comunicano che potrei avere una penale se disdico prima del 15 e ribadiscono di farla alla fine di aprile. Il 29 aprile invio pec e ricevo nell’immediato un messaggio da Aruba che mi dice che Vodafone pec ha problemi (ho tutto conservato) “errore 5.1.1. Indirizzo non valido il messaggio è stato rifiutato...” contatto Vodafone che non sa darmi risposte. Il giorno 30 parlo con “LAURA” che mi comunica che potrei pagare una penale contrattuale facendo disdetta prima del 15 maggio e di non preoccuparmi che lei non vedeva la disdetta ma che avrebbe bloccato il tutto. Il giorno 7 maggio scopro tramite app che la sim è stata disattivata e insorgerò in una penale di 50,00€. Sono furiosa e più volte ho contattato Vodafone senza spiegazioni. Non ho intenzione di pagare la penale perché è ingiusta. Cosa devo fare Grazie