Sabrina
14 Settembre 2018
Il mio Samsung s6 ha smesso di funzionare dopo caduta accidentale da parte di mia figlia. Dopo circa 5 ore in cui appare una scritta lampeggiante ma non si accende, decido di andare al negozio Vodafone per chiarimenti. Mi si dice che il telefono "è morto" e faccio acquisto nuovo telefono con nuovo numero. Arrivata a casa dopo circa 15 min il telefono ricomincia a funzionare. Inoltre Nonostante mi avessero detto che la vecchia scheda fosse disattivata scopro che è rimasto tutto come prima dell'incidente quindi pago 2 abbonamenti contemporaneamente. Tutto questo è successo 8/9/18 e nessuno della Vodafone mi ha ancora contattato nonostante le mie richieste di chiarimento.
Richiedo il recesso dal nuovo contratto di abbonamento e dall'acquisto del telefono.
Grazie per la disponibilità
