Marco
11 Giugno 2019
Il reclamo riguarda il contratto offerto da Vodafone.
Riguarda Internet e la gestione dei giga sull'offerta Pass Social.
In pratica i video visti sui social (instagram, facebook, pinterest etc) secondo Vodafone non sono compresi nell'offerta.
Nel contratto non c'è scritto da nessuna parte che quiesti video sono esclusi dall'offerta.
Parlando con diversi operatori questi non sono riusciti a risolvere il problema o a farmi credito dei giga consumati dovuto al contratto scritto male.
Anzi, hanno affermato che sapevano di questo disservizio ma non lo dicono ai clienti che ignari stanno consumando traffico internet per un'offerta che in realtà non dovrebbe intaccare i giga.
Inoltre ho richiesto una mail esplicita con quello che ci siamo detti al telefono e non è mai arrivata.
Continuano a chiedere scusa e continuano a dire che non sanno che cosa fare.
questa è una truffa
