Simone
27 Aprile 2022
in data 03/06/21 ho cambiato operatore telefonico passando da Vodafone a Tim. Gli incaricati Tim si occupavano del passaggio e disdetta del contratto in essere con Vodafone. In data 20/08 Vodafone ci invia fattura di 297,30€, nella quale riportano a nostro carico degli importanti costi di disattivazione che gli incaricati Tim non ci hanno mai detto che dovevamo sostenere. Oggi ci arriva nuova fattura da parte di Vodafone con addebitati i costi di disattivazione e mancato pagamento per un totale di 183,24 €, perchè sostengono che non hanno mai ricevuto comunicazione del passaggio da parte di Tim, quindi a loro dire la nostra linea è stata disattivata per insoluto. Come possiamo procedere? abbiamo più volte provato a contattare i referenti Tim senza nessun riscontro da parte loro (ci hanno chiesto le fatture per provvedere a risolvere la cosa), ma poi non si sono più fatti sentire.
