Benedetto
22 Dicembre 2017
In data 10/10/2017 ho sottoscritto telefonicamente un offerta di telefonia fissa ADSL per passaggio in Vodafone dal mio vecchio operatore. L'ordine mi è stato confermato nello stesso giorno dalla Vodafone via e-mail con numero di pratica assegnato: 87704125. Il distacco dal vecchio operatore è avvenuto dopo un mese ma contestualmente non c'è stata nessuna attivazione di servizio nè di telefonia nè di internet. A tutt'oggi, 22/12/2017, dopo oltre 2 mesi il disservizio persiste, nonostante io abbia contattato il servizio clienti Vodafone numerose volte in questo periodo: gli operatori adducono scuse sempre diverse di natura tecnica, sostenendo la responsabilità di Telecom Italia e si limitano ad inviare segnalazioni del problema che però, è evidente, cadono nel vuoto più assoluto, visto che nessun tecnico o responsabile mi ha mai ricontattato.
